قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات پولادریس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت پولادریس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری پولادریس و سایر خدمات ارائه‌شده توسط پولادریس، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات پولادریس است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پولادریس از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در توافقات ذیل‌الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پولادریس به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی پولادریس به آدرس www.puladris.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات، من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج‌شده در سایت و وبلاگ.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت پولادریس شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده‌پیام» منعقد می‌گردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات پولادریس استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که پولادریس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پولادریس برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان، با ارسال کد off این سرویس لغو می‌گردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.puladris.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تأییدشده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت‌شده در بخش «تماس با ما» با شما تماس نمی‌گیریم.
وب‌سایت پولادریس هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.puladris.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکرشده در بخش «ارتباط با ما» استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش، ملزم به ثبت‌نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه پولادریس انجام ثبت‌نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند؛ در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پولادریس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در پولادریس در کل ایام سال، اعم از تعطیلات رسمی، امکان‌پذیر می‌باشد.
۴-۴– کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت پولادریس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند.
خرید شما از پولادریس برای ما افتخار است و تیم پولادریس سعی خود را در تحویل کالای خریداری‌شده مشتریان انجام خواهد داد؛ اما چنانچه موجودی کالا در پولادریس حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پولادریس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام‌شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت‌شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام‌شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پولادریس، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای پولادریس محفوظ است.
بدیهی است پولادریس در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت‌کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده توسط مشتری (اعلام‌شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت پولادریس از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که پولادریس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، پولادریس مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتری ابتدا بررسی نموده و در صورت تأیید، امکان فروش کالا اعلام می‌شود.
در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۱۰-۴– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که در زمان فروش ویژه یا جشنواره دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبه‌رو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که پولادریس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.
۵– روش‌های پرداخت
۱-۵– مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می‌توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین، کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل (به صورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری‌های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روش‌های ارسال سفارش
۳-۶– در سایر استان‌ها، سفارش‌ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می‌گردند که گاهی می‌تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
۴-۶– مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می‌باشد.
۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می‌باشد.
در این موارد، با توجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل‌ونقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد، در صورت بروز مشکل می‌بایست طی تماس فوری با پولادریس اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورت‌جلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود.
بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش‌شده، محصول سفارشی مجدداً ارسال می‌شود.
پولادریس همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روش‌های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت می‌باشد.
۲-۸– سفارش‌های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش‌بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص‌شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند؛ در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می‌باشد.
۳-۸– سفارش‌های ارسال‌شده توسط پست و باربری: سفارش‌هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد؛ اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش‌داده‌شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
۵-۸– مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش‌داده‌شده خود را تحویل ظاهری بگیرند.
تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه‌های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود.
توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۶-۸– کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته‌بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می‌باشند و مشتری صرفاً می‌بایست سلامت بسته‌بندی کالا را بررسی نماید.
در این موارد، باز و راه‌اندازی کالا صرفاً باید توسط کارشناسان شرکت ارائه‌دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد؛ در غیر این صورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می‌باشد.
۷-۸– چنانچه بسته‌بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه‌خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و ضمن تهیه صورت‌جلسه، موضوع را بلافاصله به پولادریس اطلاع نماید.
۸-۸– در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مأمور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند.
در صورتی که کالا از نظر بسته‌بندی یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورت‌جلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند.
در این موارد، چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (به منزله دریافت کالا به صورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت؛ زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تأیید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت کرده است، دیگر امکان هیچ‌گونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
در ضمن، در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.
۹-۸– طبق دستورالعمل پلیس فتا، در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش‌دهنده اجباری است.
چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل‌گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید؛ در غیر این صورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش‌هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد.
پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید.
پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهند داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نمایند. در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می‌گردد.
۱۱-۸– همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند.
بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
۱-۱۱-۸– کالای خریداری‌شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تأیید کارشناسان فروشگاه برسد.
۲-۱۱-۸– کارتن و بسته‌بندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌گردد.
۳-۱۱-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴-۱۱-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می‌باشد.
۵-۱۱-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می‌باشد.
۱۲-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری، توسط کارشناسان پولادریس کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‌شود. اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌شود.
۱۴-۸– در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می‌گردد.
۱۵-۸– آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج‌شده در این قوانین تصمیم‌گیری خواهد شد.
۱۶-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴ (تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به‌خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پولادریس دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
همچنین در صورتی که موجودی کالای آسیب‌دیده در پولادریس به اتمام برسد و پولادریس امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
۱۷-۸– به دلیل مسائل و مشکلات روی‌داده و بر اساس هماهنگی صورت‌گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش‌ها درب ورودی ساختمان خواهد بود؛ مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹– در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است.
در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا‌آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند؛ در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می‌باشد.
۲-۹– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.
۳-۹– در صورتی که کاربری نسبت به رعایت ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
۴-۹– توجه داشته باشید مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره محصولات جداً خودداری کنید.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– پولادریس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات انجام می‌نماید.
لازم به ذکر است پولادریس تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه‌شده توسط پولادریس دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۱۱ می‌باشد.
۲-۱۰– وب‌سایت پولادریس هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد.
سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت پولادریس تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، بر عهده ندارد.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
۱-۱۱– هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت می‌گیرد، بر عهده آنان است.
۳-۱۱– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه پولادریس، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳– فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج‌شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضای مشتری می‌رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.
۱۵–
[در متن ارسالی، ماده ۱۵ وجود ندارد و شماره‌گذاری از ماده ۱۴ به ماده ۱۶ ادامه پیدا کرده است.]
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، پولادریس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکرشده ندارد.
۲-۱۶– پولادریس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– «سایت فروشگاه پولادریس» اقدام به دریافت اطلاعاتی می‌کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد.
همچنین «سایت فروشگاه پولادریس» مبادرت به جمع‌آوری اطلاعات آماری می‌نماید که مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار رایانه شما می‌باشد و به طور خودکار توسط «سایت فروشگاه پولادریس» ثبت می‌شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد.
این اطلاعات توسط «سایت فروشگاه پولادریس» برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس‌ها و تأمین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱۸– «سایت فروشگاه پولادریس» از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب‌سایت و تأمین سرویس‌هایی که شما درخواست کرده‌اید استفاده می‌کند.
«سایت فروشگاه پولادریس» همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس‌های جاری یا امکان ارائه سرویس‌های جدید جویا شود.
۲-۱۸– «سایت فروشگاه پولادریس» فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و امکان دارد گاه‌به‌گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد.
در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی‌شود.
۳-۱۸– «سایت فروشگاه پولادریس» صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می‌کنند ردیابی می‌کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس‌هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند.
این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
قوانین فروشگاه
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده می‌باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نماید و لذا هرگونه ادعا در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای «صاحب امتیاز سایت پولادریس» محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به به‌روزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند.
کاربران موظف هستند به صورت دوره‌ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سوالات بیشتر
شما در صورت تمایل در هر زمانی می‌توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی خود از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد.
لطفاً سوالات خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش «تماس با ما» ارسال کنید.
«سایت فروشگاه پولادریس» از شنیدن هرگونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم خصوصی استقبال می‌کند.
اگر فکر می‌کنید «سایت فروشگاه پولادریس» به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید.
ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
سایت فروشگاه پولادریس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده‌شده را حتماً از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده در صفحه «ارتباط با ما»، با ما در میان بگذارید.